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常见问题和使用指南

全部 注册与配置 个人主页与模板 对话与接待 线索管理 素材库 账户与费用

注册与配置

怎么注册开通维多AI销售助理?
点击首页"免费试用",用手机号注册即可。注册后自动进入配置页面,依次填写基本资料(头像、名称、行业)、服务项目(名称+价格)、常见问题(FAQ),保存后即可获得专属链接发给客户。
配置信息可以修改吗?
可以。登录管理后台后,随时可以修改头像、名称、服务项目、价格、FAQ、素材库等所有内容。修改后客户打开的链接不变,内容自动更新,无需重新分享。
我的专属链接在哪里找?
配置完成后,在配置页面顶部点击"保存并上线",保存成功后页面会显示你的专属链接和二维码。格式为 weiduoai.com/你的用户名。你也可以在数据中心的用户头像下拉菜单里找到并复制链接。
素材库怎么上传和使用?
素材库在配置页面底部,支持上传图片(JPG/PNG/WebP)、文档(PDF)和视频(MP4)。每条素材可以设置标题,AI在对话中会根据上下文自动引用并向客户展示。单个文件上限20MB,最多可上传10条素材。
服务和价格怎么配置?
在配置页的"服务项目"区域,逐行填写服务名称和价格(如"婚纱摄影套餐 ¥2999")。支持添加多条价格条目,客户在对话中询问价格时,AI会先介绍价值再展示价格。

个人主页与模板

什么是个人主页?和AI助理是什么关系?
个人主页是你的线上名片,展示头像、名称、服务项目、作品案例和客户评价。客户通过你的专属链接(weiduoai.com/你的名字)打开,先看到你的个人主页,点击底部的"AI助理"即可开始咨询对话。一个链接两件事:展示+成交。
怎么选择个人主页模板?
登录管理后台 → 配置中心 → 风格模板,目前有6套模板可选(经典名片、杂志叙事、极简列表、画廊精选、故事讲述、社交达人)。每套模板的排版风格不同,选择后可以预览效果。模板随时可以更换,内容不丢失。
个人主页上的内容怎么修改?
登录管理后台 → 配置中心,在手机壳预览中点击头像、服务项目、作品、评价等区域即可直接编辑。支持上传图片、修改文字、调整联系方式。所有修改实时保存,客户看到的链接自动更新,无需重新分享。
我的个人主页链接在哪里?
在管理后台 → 配置中心 → 账户信息页面,可以看到你的个人主页链接和二维码。格式为 weiduoai.com/你的自定义名称。你可以自定义链接名称(如 weiduoai.com/摄影师小王),方便记忆和分享。
个人主页有几种风格?分别适合什么行业?
6套模板各具特色:经典名片(居中展示,适合大多数行业)、杂志叙事(封面大图,适合摄影师/设计师)、极简列表(列表排版,适合咨询师/顾问)、画廊精选(大图为主,适合美业/摄影师)、故事讲述(左右分栏,适合品牌顾问)、社交达人(重叠封面+数据统计,适合博主/KOL)。你可以根据行业和偏好随时切换。

对话与接待

AI能处理哪些类型的客户问题?
AI可以回答关于服务内容、价格、预约流程等常见问题。AI会主动诊断客户需求,问问题引导客户说出真实需求。对于超出配置范围的专业问题,AI会引导客户留下联系方式,由你亲自跟进。
AI的销售风格是什么样的?
维多AI采用专业销售方法论。AI会主动问问题、诊断需求、展示案例价值,而不是被动等待客户提问。对话风格像真人销售——短消息(不超过3行)、自然语调带emoji、每轮结尾必有钩子引导继续聊。对不同类型的客户(比价格型、犹豫型、明确需求型)采用不同策略。
客户深夜咨询也会回复吗?
是的。AI 24小时在线,任何时候客户打开对话链接,AI都会立即回复。你第二天登录数据中心查看线索时,可以看到完整的对话记录和客户意向等级。
客户问价或说"再考虑一下",AI会怎么应对?
AI不会直接报价格,而是先介绍服务的价值、案例效果、区别于同行的优势,让客户理解"为什么值这个价"。如果客户说考虑,AI会主动留下你的联系方式,并提供案例素材辅助决策。AI绝不放弃——每轮对话最后一句一定是推进转化的钩子。
客户留了电话,我能做什么?
客户在对话中留下的电话和需求信息,会自动汇总到数据中心。你可以在数据中心查看每个客户的完整对话记录、意向等级(高/中/低)和需求摘要。建议高意向客户当天联系,中意向客户48小时内跟进。

线索管理

怎么查看客户线索?
登录管理后台进入"数据中心",可以看到所有客户的电话、需求摘要、意向等级和对话时间。支持按意向等级(高/中/低)和状态(新线索/已联系/已成交/已关闭)筛选,也支持点击"💬 对话"查看完整聊天记录。
线索会过期吗?
不会。所有线索永久保存,你可以随时查看历史记录。建议根据意向等级安排跟进优先级:高意向当天联系,中意向48小时内,低意向做好培育即可。
AI诊断功能怎么用?
在数据中心页面顶部,点击"💡 AI诊断"按钮,系统会分析你的配置完整性和线索数据,给出2-3条可落地的优化建议。建议积累至少10条对话记录后再使用,诊断结果会更准确。

账户与费用

收费吗?
目前产品处于公测期,免费使用。后续可能会推出付费套餐,提供更多高级功能。当前所有功能(AI销售助理、数据中心、AI诊断、素材库)均免费开放。
怎么修改登录密码?
登录管理后台后,点击右上角头像 → 账户设置 → 修改密码。输入当前密码和新密码即可完成修改。新密码至少6位。
怎么注销账户?
目前暂不支持在线注销。如有需要请联系客服处理。

素材库

什么是素材库?有什么作用?
素材库是你在对话中向客户展示案例、作品、资料的功能。上传作品图片、案例文档或介绍视频后,AI在适当时机会自动引用展示。相比"加个微信发你",素材库让客户在对话中直接看到你的作品,能有效提升信任感和成交率。
支持哪些文件类型?
支持图片(JPG、PNG、WebP)、文档(PDF)和视频(MP4)。单条素材文件上限20MB,每个账号最多可上传10条素材。图片会在对话中直接显示,文档和视频会显示文件卡片。
素材在对话中怎么展示给客户?
AI会根据对话上下文自动选择合适的素材展示给客户。例如客户问"有没有类似案例",AI会引用你的作品图片;客户问"有没有详细介绍",AI会展示PDF文档。无需手动操作,AI自动匹配。

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